Creemos que el coleccionismo debe sentirse bien desde el principio: claro, acompañado y sin estrés.
Por eso, estas políticas existen para cuidar tu experiencia, nuestro tiempo y las piezas que pasan por nuestras manos.
Estas condiciones aplican tanto para:
Productos en stock (piezas disponibles para entregar de inmediato), como para
Preventas (piezas en camino o en producción).
La única diferencia es el momento de entrega:
Si la pieza está en stock, podemos programar envío o entrega para el sábado más próximo.
Si es preventa , esperaremos su llegada juntos.
La fecha compartida es estimada y puede adelantarse o retrasarse según el fabricante. Si hay actualizaciones, te avisaremos con anticipación. Para más información, puedes consultar la política de preventas.
En ambos casos se mantienen las mismas condiciones de confirmación, resguardo y cancelación.
Las entregas se realizan única y exclusivamente los días sábados en un horario de 12:30 a 2 p.m. en el siguiente punto:
Para el caso de preventas el pago restante se liquida el día de la entrega.
Para mantener la organización de forma respetuosa y equitativa:
Confirmación obligatoria el viernes antes de las 11:00 p.m.
Sin confirmación, la entrega se cancela y la figura queda disponible nuevamente.
Tiempo máximo de espera el día de la cita: 15 minutos.
Tanto tu tiempo como el nuestro es sumamente valioso y apreciamos mucho la puntualidad.
Si no se acude a la cita, la transacción se cancela definitivamente.
Nos reservamos el derecho de mantener comunicación posterior.
Si necesitas reagendar, podemos pasar la entrega al sábado siguiente, siempre y cuando la pieza esté liquidada al 100%.
Sin liquidación completa, la transacción se cancela.
Si deseas reagendar para otro sábado distinto, te pedimos avisarlo:
Durante la confirmación del viernes, o
El día en que enviemos el video de revisión.
En todos los casos, para reagendar es necesario haber liquidado el total de la figura.
Además de las opciones de envío que te ofrecemos, también podemos realizar el envío por Correos de México, cuyo costo promedio es de $80 para medidas estándar (caja de 40 × 30 × 30 cm, máximo 3 kg).
Solo háznoslo saber al momento de realizar tu compra.
Queremos acompañarte a tu ritmo:
Las figuras liquidadas pueden almacenarse hasta 1 mes sin costo.
A partir del segundo mes, el resguardo tiene un costo de $50 por semana.
El almacenamiento máximo es de 3 meses.
Después de ese tiempo, la pieza se libera, sin devolución de lo depositado.
Sobre preventas:
Puedes cancelar tu preventa si lo necesitas, pero el anticipo y los pagos realizados no son reembolsables.
Te invitamos a apartar solo cuando realmente lo desees y puedas hacerlo responsablemente.
Las fechas de llegada dependen totalmente del fabricante.
Algunas piezas llegan antes, otras tardan más.
Siempre comunicaremos cualquier cambio con transparencia.
Aquí mantenemos el coleccionismo accesible, consciente y con corazón.
Gracias por confiar, por respetar los procesos y por formar parte de esta comunidad.
Lo que construimos, lo construimos juntos.
