En cada preventa cuidamos que tu figura llegue a ti con la atención y el respeto que merece una pieza elegida con cariño.
Queremos que siempre sepas en qué punto está tu figura, por eso trabajamos con un proceso claro, transparente y humano.
📲 Seguimiento y comunicación
Durante todo el proceso de preventa nos mantendremos en contacto contigo para compartir avances, confirmaciones y cualquier actualización relevante.
El seguimiento se realizará a través del medio de contacto que elijas al momento de tu compra:
Correo electrónico
Te pedimos que te asegures de que el medio elegido esté activo y sea revisado con regularidad, ya que por ahí se enviarán avisos clave como la llegada de tu pieza, el video de revisión y los tiempos de liquidación.
Tu figura queda reservada con el fabricante.
En esta etapa no necesitas realizar ninguna acción adicional.
Solo esperaremos a que el fabricante libere la pieza.
La figura ha sido liberada por el fabricante e ingresa a nuestro flujo de recepción.
A partir de este momento, cuentas con 3 a 5 semanas para preparar tu pago con calma.
Este periodo existe para que el proceso se sienta organizado y sin presión innecesaria.
La figura se encuentra en trámites de importación.
Este proceso suele tomar entre 3 y 5 días hábiles, aproximadamente.
Nosotros nos encargamos de esta etapa para que no tengas que preocuparte por gestiones adicionales.
La figura se encuentra en tránsito hacia nuestro domicilio en CDMX.
En esta etapa cuentas con alrededor de 1 semana para organizar la liquidación restante.
Si surge alguna situación particular, siempre es mejor conversarlo con anticipación para evitar contratiempos.
¡La figura ha llegado! 🎉
Como parte de nuestro compromiso con la transparencia, enviaremos un video de revisión donde podrás verificar el estado de tu pieza antes del envío.
A partir del envío de este video, se debe realizar la liquidación del saldo restante para continuar con el proceso.
Métodos de pago disponibles:
El pago a MSI se gestiona por enlace, el cual se comparte a través del medio de contacto elegido (correo electrónico o WhatsApp) como parte del seguimiento personalizado de tu preventa.
Tiempos de liquidación:
Una vez confirmado el pago, se agenda el envío conforme a nuestras Políticas de Envío.
📦 Envíos
Incluyen video de embalaje previo al despacho para tu tranquilidad
Este proceso se complementa con nuestras Políticas de Envío.
Juntos construimos este sistema para que sea justo, claro y amable — tanto para ti como para el resto de la comunidad.
Tu confianza sostiene este proyecto, y tu colección merece que todo se haga bien.
